Leveranstider
Din order kommer att levereras till den adress du angivit i din personliga profil.
Normalt är leveranstiden till ditt lokala utlämningsställe 1-3 arbetsdagar. 

Vi skickar med DHL

DHL Service Point
(www.servicepoint.se)
Levereras till ditt lokala utlämningsställe. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar.

DHL Företagspaket
Levereras till företagsadress. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar.

Fraktkostnader – DHLpaket
Enhetsfrakt = 50:-
Fraktfritt vid order över 600:-

Variationer kan förekomma vid Rea och andra tidsbestämda erbjudanden.(Ex: fraktfri gräns gäller ej eller att minimum summa för köp ändras.)

Transportskador
Märker ni vid mottagandet att paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt skall ni ej mottaga den. Gör då en reklamation till DHL direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Eddies Fishing och skriva anledningen till returen på paketet. Ring sedan och anmäl detta.

Returadress, reklamationer & postadress
Kontakta info@rockplanetshop.se innan du returnerar en vara.
Om du vill byta en vara ska du göra det inom 14 dagar samt betala fraktavgiften i båda riktningar.

Retur skickas till:

TCI Media AB
ILT Huset
84196 Erikslund

Observera att en del REA-produkter inte är möjliga att byta eller återköpas.

Ångerrätt
– Inom 14 dagar.

Observera att du fortfarande måste betala fraktavgiften tur/retur när du ångrar ett köp.

Postadress
TCI Media AB
Box 20
84121 Ånge 

Mailadress:info@rockplanet.nu  
Telefonnummer: 0690 – 69 17 00

TCI Media AB
Organisationsnummer: 556546-4160
Box 20
84121 Ånge

Priser
Alla priser på hemsidan är i svenska kronor inkl. 25% moms

Våra betalningsalternativ
Vi erbjuder olika betalningssätt. Ni kan läsa mer om dessa här under.

Faktura – i samarbete med Klarna
I samarbete med Klarna (tidigare Kreditor) erbjuder vi att betala på faktura med 30 dagars kredit. Ditt personnummer kontrolleras när du väljer detta alternativ och det görs en kreditupplysning. Om du är godkänd av Klarna kan köpet med fakturabetalning genomföras. Fakturan skickas tillsammans med paketet. Vid försenad betalning utgår en dröjsmålsränta på för närvarande 24 % och även påminnelseavgifter tillkommer.

Delbetalning – Klarna
I samarbete med Klarna (tidigare Kreditor) erbjuder vi våra kunder att delbetala sina varor. I kassan görs en kreditkontroll på ditt personnummer för att du skall kunna godkännas som kund för delbetalning. En faktura skickas från Klarna hem till dig. Med den skall föregående månads inköp betalas. Det innebär att du har minst 30 dagar på dig att göra din första delbetalning. Som minst kan du betala 1/24 av totalbeloppet så länge det inte understiger 50 kr. Du kan när som helst välja att betala av hela fakturan. Klarna tar ut en ränta på 1,625% per månad och en aviavgift på 29 kr per månad. Vill du läsa mer om villkoren går du vidare via länken http://www.delauppbetalningen.se/kontovillkor.pdf

• “För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.”

Orderbekräftelse
När ni slutfört ert köp kommer en automatisk orderbekräftelse skickas till den e-mail adress som ni angett i ert medlemskonto. Orderbekräftelsen är preliminär och om en vara inte finns i lager kontaktas kunden innan leverans.

Bra att tänka på
• Om ni använder Hotmail eller annan e-mailserver så se till att ert skräppostfilter är inställt till “låg” annars kommer inte våra e-mail fram.
• Ni kan även logga in på medlemsidan, där kan ni kontrollera att er order har gått igenom och även beställa ett nytt leveransbesked.
• Det är erat ansvar som kund att kontakta Rockdemon.se om ni inte får något besked via post, e-mail eller sms när de beställda varorna är skickade.
• Om en beställd vara ej finns i lager kontaktar vi er via e-mail för att fråga om ni vill ersätta den med någon annan vara. Om det endast är en vara på ordern och denna är slut, makuleras ordern och kunden meddelas via e-mail.

Reservationer– Pris
Vi förbehåller rätten att justera priser och eventuella prisfelsättningar.

Produkt
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi gör alltid vårt yttersta för att presentera varorna så verklighetstroget som möjligt. Är ni osäkra så tveka inte på att höra av er till oss
Kundservice mellan 08.00 och 12.00 vardagar

Sortiment
Vi reserverar oss för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom.

Ångerrätt
Från och med det att ni mottagit er vara har ni öppet köp i 14 dagar, detta gäller även del av order.

För att ångerrätten skall gälla måste ni tänka på följande.
• Varan får inte ha används eller kommit till skada. Ni har rätt att öppna förpackningen och kontrollera varan om förpackningen är återförslutningsbar.
• Anländer varan till er i en originalförpackning så skall även denna returneras till oss och den får ej tejpas på eller liknande.
• Det får ej ha gått mer än 14 dagar efter du löst ut ditt paket.

Om du ej uppfyller dessa krav men ändå returnerar kommer vi att skicka tillbaka varan till dig igen och debitera dig för frakten och hanteringskostnad

Så här gör ni
Skicka tillbaka returen tillsammans med en kopia på ditt kvitto\faktura till returadressen som du ser nedan. Återbetalningen sker automatiskt när vi tar emot och behandlar din retur, du behöver alltså inte bifoga några kontouppgifter. Spara kolliid då ni själva har ansvar för paketet tills det att vi tagit emot det. Observera att vi ej tar emot paket som skickas med bussgods eller liknade leverans bolag som kräver att man hämtar ut paketet på någon typ av utlämnings ställe. 

Tänk på att
• Ni betalar returfrakten

Returadress
TCI Media AB
ILT Huset
84196 Erikslund

Postadress
TCI Media AB
Box 20
84121 Ånge

Mailadress:info@rockplanet.nu
Telefonnummer: 0690 – 69 17 00